Réseaux sociaux, mode d'emploi

Réussir sa campagne Facebook en 10 leçons

10 Conseils pour une bonne campagne sur Facebook

1. Consacrer du temps à la recherche de contacts susceptibles d'être sensibles à la cause que l'on défend. Une personne bien choisie que l'on invite personnellement peut être amenée à recruter des centaines de membres.

2. Recruter des contacts dans les groupes similaires (thématique, couleur politique, etc.).

3. Utiliser des applications tierces (entretenir de bonnes relations avec leurs développeurs), voire même créer sa propre application.

4. Préférer à un(e) seul(e) groupe/cause lié(e) à son organisation les groupes/causes spécifiques. Les gens s'engagent plus facilement sur un sujet particulier.

5. Répondre à tous les messages, aux sujets de discussion et aux inscriptions sur son "wall", et si personne ne dit rien, lancer la conversation. Montrer qu'il y a une interaction entre l'organisation et les membres est essentiel et donne son sens au réseau social.

6. Contrôler les discussions et utiliser le groupe comme un forum pour exprimer les positions de son organisation sur certains sujets.

7. Poster les dernières nouvelles et informations de campagne dans le "discussion board" et sur le "wall". N'utiliser les messages individuels que pour les informations urgentes et les invitations aux actions.

8. Inviter les contacts à reposter les évènements et les liens sur leur propre profil.

9. Uploader des vidéos, des photos sur son profil et demander aux contacts de poster des contenus liés (photos d'une manifestation par exemple).

10. Utiliser la section "Officers" du groupe : récompenser l'engagement des membres en leur donnant un titre et ainsi les encourager à recruter plus de contacts.

L'exemple de la Human Society of United States

Carie Lewis est manager du marketing Internet pour la Humane Society of the United States, association de protection des animaux qui compte près de dix millions de membres. Elle livre ses conseils :

« Nous avons fait la promotion de notre profil Facebook chez nos 29 000 amis sur MySpace, mis un lien sur notre site. […] Bien souvent les gens deviennent nos amis simplement après avoir vu notre groupe dans la liste des groupes d'un de leurs amis, c'est un très bon recrutement viral, ou par bouche-à-oreille. Ensuite il faut prendre du temps pour que le profil soit à jour et intéressant, et pour communiquer avec le groupe. […] Nous avons commencé à récolter de l'argent en collaborant au Project Agape à l'origine de l'application Causes (plus de 4 millions d'usagers). Celle-ci permet aux internautes de créer ou rejoindre une cause qui les passionne et de récolter des fonds pour notre organisation. Ils obtiennent une reconnaissance sociale via un applet sur leur profil qui indique la somme qu'ils ont récoltée et le nombre de personnes qu'ils ont recrutées. Ils peuvent aussi collaborer via les commentaires ou les messages avec des personnes partageant leurs intérêts, et qui leur seraient restées totalement étrangères autrement. C'est, je pense, ce qui fait que ça marche. Nous sommes là pour donner des conseils, répondre aux questions, apporter des ressources et encourager l'investissement des internautes ».